Ångerrätt
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, även vid bruten förpackning om det krävs att förpackningen bryts för att du ska kunna testa produkten.
Observera dock att förpackningen ska brytas med minsta möjliga skada.
Har produkten blivit skadad så har vi rätt till att värdera hur stort säljvärdet minskat och dra bort detta belopp från returpengarna. En retur tar 14 dagar att behandla.
Ska du returnera produkten så måste du kontakta oss först, antingen via mejl eller telefon. Dina 14 dagars returrätt påbörjas först när du gjort detta.
Du som kund står för returfrakten vid öppet köp och måste vid förfrågan kunna bevisa att du skickat produkten, så be alltid om ett kvitto från posten.
Vill du utnyttja öppet köp så skicka tillbaka varan i originalkartong samt ytteremballage, väl förpackad tillsammans med kvitto och anmärkning om att du vill utnyttja öppet köp.
Vi återbetalar pengarna till dig inom 10 dagar vid eventuell hävning vid försening, reklamation eller öppet köp.
Glöm inte meddela oss hur du vill att vi ska föra över pengarna till dig eller om du vill ha tillgodokvitto.
Returadressen är:
Quattro Vidcom AB
Box 2120
421 02 Västra Frölunda
Fraktkostnad & Leverans
Leverans sker med Posten Postpaket förutom små beställningar som väger under 1000 g. De skickas som 1:a-klassbrev.
Fri frakt gäller för order över 300 :- annars kostar frakten 55 kr.
Postens leveranstid är normalt 1 dag, dock 2 dagar norr om Hudiksvall samt Gotland, och 3 dagar norr om Boden.
Säkerhet & Sekretess
Vi använder SSL (Secure Socket Layer) vilket betyder att alla beställningar är krypterade, dvs helt säkra.
Quattro Vidcom garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e- postadress till tredje part.
Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall kundservice.
Garanti & Reklamation
Vi garanterar att de varor du får är felfria vid leverans. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss och beskriv detaljerat vad felet är.
Du har 2 års garanti och 3 års reklamationsrätt på samtliga produkter. Kontakta oss om du behöver utnyttja garantin!
Vi betalar returfrakten vid en ev. retur av vara. pga. reklamation. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen för att kontrollera att varan fungerar.
Tänk på att returer endast kan skickas till oss med Posten, och inte med Schenker och DHL.
Kontaktinformation vid reklamationer:
E-post:
info@quattrovidcom.se
Adress:
Quattro Vidcom AB
Box 2120
421 02 Västra Frölunda
